تمتلك "نقرات" ("نحن"، "مقدم الخدمة") مجموعة متنوعة من الخدمات المستندة إلى الويب والتي تهدف إلى تسهيل وتمكين التاجر الفرد من تفعيل الخدمات المتقدمة في التسويق الرقمي مما يساعده من تعزيز حضوره الإعلاني. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى إبلاغ عملائنا ("العملاء"، "العميل المباشر للخدمة") بكيفية قيامنا بجمع بياناتك واستخدامها ومعالجتها وتخزينها عند التفاعل مع الخدمات.

المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك

عندما تصل إلى خدماتنا أو تستخدمها، أو عندما تطلب دعم العملاء أو معلومات حول خدماتنا، أو عندما تتواصل معنا بطريقة أخرى، يجوز لنا جمع بعض المعلومات الشخصية عنك.

المعلومات الشخصية، لأغراض هذه السياسة، هي المعلومات التي تحدد أو تصف أو ترتبط بشكل معقول بشخص يمكن التعرف عليه، أو التي يتم تعريفها على أنها معلومات شخصية أو بيانات شخصية أو بيانات محمية بموجب القوانين المعمول بها. قد نجمع هذه المعلومات من العملاء، وهم عادةً مؤسسات تجارية، وكذلك من المستخدمين الذين يملكون وثيقة العمل الحر.

التسجيل للحصول على حساب

لتمكين استخدام الخدمات، قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية التالية للعميل المباشر المستخدم للخدمة:

  • الأسماء: الاسم الأول والأوسط والأخير بما في ذلك الأسماء المستعارة إذا تم استخدامها.
  • معرّفات الحساب: المعلومات التي لا يعرفها سوى المستخدم لتأمين حسابه، والتي قد تتضمن إجابة "سؤال سري" وعنوان البريد الإلكتروني وأسماء الحسابات.
  • البريد الإلكتروني ورقم الهاتف: نطلب عنوان بريد إلكتروني واسم الحساب لتقديم الخدمات.
  • كلمات المرور: نطلب من المستخدمين توفير كلمات مرور ضرورية لأمان الحساب.

استخدام الخدمة

عندما يصل العميل أو المستخدم إلى خدماتنا، قد تقوم خوادمنا أيضاً بجمع معلومات تلقائياً حول استخدامك ونشاطك على الخدمات، بما في ذلك:

  • بيانات السجل: معلومات حول وقت ومدة وصول المستخدم إلى الخدمات.
  • معلومات الجهاز: معرّف أي جهاز يصل إلى الخدمات وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المرتبط بالمتصفح ومعرّف الجهاز، إضافةً إلى طراز الجهاز وأنواع البرامج المستخدمة ونوع المتصفح ونظام التشغيل.
  • معلومات الاستخدام: معلومات من البلد الذي تم الوصول إلى الخدمات منه، والمناطق والميزات التي يزورها المستخدمون بشكل متكرر.
  • معلومات الاتصال: المعلومات التي تزودنا بها عند طلب دعم العملاء أو التواصل معنا.

الاحتفاظ ببيانات Google وحذفها

ما البيانات التي نصل إليها: نصل إلى بيانات حسابك في Google Merchant Center و Google Ads لمزامنة منتجاتك وإرسال بيانات الإحالات الناجحة نيابةً عنك.

مدة الاحتفاظ: نحتفظ ببيانات Google الخاصة بك طوال فترة اشتراكك النشط في نقرات، وتُستخدم فقط لمزامنة منتجاتك وإرسال بيانات التحويلات نيابةً عنك (راجع قسم «حماية البيانات» لتفاصيل التشفير).

حذف البيانات: يمكنك حذف بياناتك في أي وقت عبر:

  • إلغاء ربط حساب Google من لوحة تحكم نقرات.
  • إلغاء تثبيت التطبيق من سلة.
  • التواصل المباشر معنا.

عند الحذف، نزيل: رموز الوصول، بيانات المنتجات المزامنة، سجلات الأحداث، وأي بيانات مرتبطة بحساب Google الخاص بك. لا نحتفظ بأي نسخ بعد الحذف.

نحن لا نبيع بيانات مستخدمي Google ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها ولا نستخدمها لأي غرض إعلاني خاص بنا، ولا لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة أو مخصّصة، ولا نشاركها مع وسطاء بيانات.

لا نشارك بيانات مستخدمي Google أو ننقلها أو نكشف عنها لأي طرف، باستثناء الحالات التالية فقط:

  • خدمات Google نفسها: نرسل البيانات إلى واجهات Google البرمجية (Google Ads و Google Merchant Center) لتنفيذ الميزة التي طلبتها — مزامنة منتجاتك وإرسال بيانات التحويلات نيابةً عنك.
  • المنصات الإعلانية الأخرى التي تربطها أنت: عند تفعيلك لمنصة (مثل ميتا أو تيك توك أو سناب شات أو X) نرسل بيانات الأحداث إليها بناءً على طلبك. بيانات Google لا تُرسَل إلا إلى Google.
  • المتطلبات القانونية: عند وجود التزام قانوني أو طلب نظامي ملزم.
  • بموافقتك الصريحة: عند طلبك أو موافقتك المسبقة على المشاركة.

يلتزم استخدامنا لبيانات مستخدمي Google ونقلها بـ سياسة بيانات مستخدم خدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use).

حماية البيانات والبيانات الحساسة

نطبّق ضوابط تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، وعلى وجه الخصوص البيانات الحساسة:

  • التشفير أثناء النقل: جميع البيانات تُنقل عبر اتصالات مشفّرة (HTTPS / TLS).
  • التشفير عند التخزين: رموز الوصول الخاصة بحسابات Google (Access / Refresh Tokens) تُخزَّن مشفّرة، ولا تُستخدم إلا لتنفيذ الميزة المطلوبة.
  • تجزئة البيانات الحساسة: بيانات العملاء الحساسة (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، الدولة، المدينة، الجنس) تُجزّأ باستخدام SHA-256 قبل إرسالها إلى المنصات الإعلانية — فلا تُرسَل أي معلومة شخصية مكشوفة.
  • التحكم في الوصول: الوصول إلى البيانات مقصور على الأنظمة والأشخاص المصرّح لهم وفق مبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات.
  • عدم تخزين كلمات المرور بنص صريح: كلمات المرور تُخزَّن بصيغة مُجزّأة وآمنة.
  • الاحتفاظ المحدود والحذف: نحتفظ بالبيانات فقط طوال مدة اشتراكك النشط، ونحذفها عند إلغاء الربط أو إلغاء تثبيت التطبيق أو عند طلبك (انظر قسم «الاحتفاظ ببيانات Google وحذفها»).

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

قد تقوم المنصة بتخزين ملفات تعريف الارتباط على جهاز الحاسب الخاص بك عند زيارتك للمنصة. ملفات تعريف الارتباط هي أجزاء من البيانات تُحدّد هويتك بشكل فريد كمستخدم ويمكن استخدامها لتحسين معرفتك بالمنصة وفهم احتياجاتك.

يتم اعداد معظم المتصفحات في الأصل للسماح بملفات تعريف الارتباط، ولكن يمكنك إعادة تعيين متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو لتنبيهك عند إرسالها.

إرسال رسائل إلكترونية بشكل دوري

عنوان البريد الإلكتروني الذي يسجله المستخدمون سيُستخدم فقط في إرسال معلومات وتحديثات تتعلق بطلبهم، والإجابة على الاستفسارات.

في حال قرر المستخدم الانضمام إلى قائمة مراسلاتنا، فإنه سوف يتلقى رسائل على بريده الإلكتروني قد تتضمن آخر الأخبار والتحديثات ومعلومات تتعلق بالخدمة. وإذا أراد المستخدم إلغاء التسجيل، نقدم له توجيهات مفصّلة حول ذلك في نهاية كل رسالة.

لتحسين الخدمة

نسعى باستمرار لتحسين العروض المقدمة من خلال الخدمة وفقاً للمعلومات والملاحظات التي نتلقاها منك من أجل فهم أفضل لمصالح واحتياجات مستخدمي خدمتنا.

التحديثات على هذه السياسة

قد يتم تعديل هذه السياسة من وقت لآخر مع تطور خدماتنا. حتى تكون على دراية عند إجراء التغييرات، سنقوم بتعديل تاريخ "آخر تحديث" في بداية سياسة الخصوصية. يجوز لنا أيضاً تقديم إشعار عبر البريد الإلكتروني أو داخل الخدمة. ستصبح التحديثات سارية عند نشرها.

لأي استفسار حول سياسة الخصوصية، تواصل معنا على نموذج التواصل